どんな反応があるのかないのか気になります! クレームをピジネスチャンスと捉えるか否か?! さあ、ドトールさん、分かれ道。
【続報】火曜朝9時頃に自宅に店から電話があったが当然出られず。また連絡すると伝言が残っていたが連絡来ず。先ほどまたエクセルシオールカフェ/ドトールにメールしました。 これで連絡が取れない様なら もう見捨てます。 ぼくが期待しているのは原因と再発防止だけなんだけど。
先ほどお店からおわびと説明の電話がありました。現行犯(飲んだその場でクレームしたわけではない)ではなかったので、お店の原因説明も推測の域を出ないものではありましたが、今後従業員に徹底するとのコメントもあり、こちらも矛を収め「納得した」と言うことで電話を切りました。 またあったら店でその場でクレームだな(苦笑)
しかし同じタイミングでコーヒーを飲んだ人はなんとも思わなかったのかな?
山形市生まれ→埼玉県川口市→上尾市→岩槻市→愛知県名古屋市→豊川市→豊橋市→Schaumburg(アメリカ合衆国イリノイ州)→豊橋市(現在)
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この写真に対するコメント
noto
どんな反応があるのかないのか気になります! クレームをピジネスチャンスと捉えるか否か?! さあ、ドトールさん、分かれ道。
返信するBOBatTOYOHASHI
【続報】火曜朝9時頃に自宅に店から電話があったが当然出られず。また連絡すると伝言が残っていたが連絡来ず。先ほどまたエクセルシオールカフェ/ドトールにメールしました。 これで連絡が取れない様なら もう見捨てます。 ぼくが期待しているのは原因と再発防止だけなんだけど。
返信するBOBatTOYOHASHI
先ほどお店からおわびと説明の電話がありました。現行犯(飲んだその場でクレームしたわけではない)ではなかったので、お店の原因説明も推測の域を出ないものではありましたが、今後従業員に徹底するとのコメントもあり、こちらも矛を収め「納得した」と言うことで電話を切りました。 またあったら店でその場でクレームだな(苦笑)
返信するBOBatTOYOHASHI
しかし同じタイミングでコーヒーを飲んだ人はなんとも思わなかったのかな?
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